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对外培训及礼仪服务介绍

民航运输学院自成立以来，一直依托其深厚的专业积淀，积极践行社会责任，为广大企事业单位提供全面的综合服务岗位培训。我们精心设计了包括礼仪培训（涵盖服务礼仪、商务礼仪、政务礼仪等多个方面）、表达与沟通技巧培训、急救技能培训以及面试技能培训在内的多种培训项目，旨在帮助企事业单位提升员工的职业素养和综合服务能力，为社会的和谐与进步贡献我们的力量。具体有：

1. 为提高省内各企事业单位员工的普通话水平，提供普通话等级证书考前培训；

2. 为各企事业单位各种技能大赛、竞赛、展出提供职业形象类方案策划及赛前培训；

3. 为各企事业单位各种服务能力提升，服务质量提升提供服务心理类培训、投诉反馈处理培训；

4. 为在校大学生或社会求职者提供面试技能培训、职业形象塑造培训等相关培训课程。

案例图片：

2024年学校对外培训项目清单汇总表
序号	培训项目名称	培训项目简介
序号	培训项目名称	培训项目简介
1	综合服务类培训项目	为综合服务岗位提供各类礼仪培训(如服务礼仪、商务礼仪、政务礼仪等）,表达与沟通技巧培训,面试技能培训等。为各企事业单位各种技能大赛、竞赛、展出提供职业形象类方案策划及赛前培训；为各企事业单位各种服务能力提升，服务质量提升提供服务心理类培训、投诉反馈处理培训；为在校大学生或社会求职者提供面试技能培训、职业形象塑造培训等相关培训课程。
2	普通话培训	为了帮助相关人员获取就业相关岗位及个人职业发展过程中所必须的普通话水平等级证书，同时持续践行国家推广普通话的基本国策，响应学校双高建设的要求，积极承担服务社会职能，增进各民族各地区的交流，增强中华民族凝聚力。
3	急救培训	急救项目包括检查伤、止血包扎、骨折固定、CPR与AED、常见病应急处置、稳定体位与搬运技巧
4	茶艺培训	茶文化的发展茶与健康茶类认知茶艺礼仪绿茶的特点、名优绿茶的品饮与沏泡红茶的特点、名优红茶的品饮与沏泡乌龙茶的特点、名优乌龙茶的品饮与沏泡花茶的特点与种类、名优茉莉花茶的品饮与沏泡
5	美育培训	以“弘扬中华美育精神，提升人们审美素养为主旨，汇聚专业领域资深专家团队共同研发设计此套课程体系，通过仪态美育的教育培养人们的心灵美、形象美、气质美、行为美、健康美。形体礼仪美育教育帮助各年龄段女性唤醒美育精神，发现美育特质，培养美育能力，找到自信、优雅、幸福的生活方式，让女性美得有力量，美得永恒，美得有高级感，美得愉悦。
6	民航服务类师资培训项目	面向中高职民航服务类专业教师提供民航服务类相关课程与技能培训,如客舱设施与服务、客舱应急处置、民航法律法规、机上急救相关专业技能培训,综合提高民航服务类专业教师团队的专业技能与综合素养,同时可以面向社会考生提供1+X空中乘务职业技能等级证书(初级、中级、高级）、1+X民航空中服务职业技能等级证书(初级、中级）考前培训和统一组织考核。
7	安全保卫类培训项目	该培训旨在培养参训人员应对突发事件的处置能力（如威胁评估与风险管理、火灾、地震、恐怖袭击等）时的应急反应能力。参与者将学习如何识别和评估风险、遇到暴力时如何防御处置、组织疏散、提供急救等技能。
8	航空物流管理	航空物流业的现状和发展趋势、航空货运货代的流程和内容、航空货物仓储配送管理、民航法、物流信息技术、航空危险品识别技术、客户管理与销售等方面的知识。